CRM & ERP3 dk okuma
CRM Nedir? İşletmeniz İçin Doğru CRM Nasıl Seçilir?
CRM'in ne olduğunu, işletmelere ne kazandırdığını ve hazır CRM ile kuruma özel CRM arasında nasıl karar verileceğini adım adım anlatan pratik rehber.
02CRM ÇözümleriHantal Yapılardan Kurtulun. En Zor Problemleri Kolayca Aşın.
Dağınık müşteri verilerini, unutulan takipleri ve zaman kaybettiren operasyonları geçmişte bırakın. Satış süreçlerinizi tek merkezden yönetin.
Tanıdık geldi mi?
Bu sorunları çok iyi tanıyoruz.
- 1
Müşteri bilgisi beş farklı yerde
Excel'de, e-postada, telefonda ve birinin defterinde. Hiçbiri güncel değil.
- 2
Takipler unutuluyor
Sıcak bir fırsat, “sonra ararım” notunun altında soğuyup gidiyor.
- 3
Satış hattı görünmez
Hangi teklifin hangi aşamada olduğunu öğrenmek için toplantı yapmak gerekiyor.
- 4
Raporlar elle hazırlanıyor
Ay sonu raporları için bir ekip üyesi günlerini tablo birleştirmeye harcıyor.
Kısa bir hikâye
Problemin hikâyesi ve Makalop çözümü
01 — Problem
Sonsuz Excel tabloları, kayıp yapışkan notlar ve kimin aradığı belli olmayan müşteriler… Patron bu karmaşaya artık “dosya” değil “dağ” diyor.
02 — Makalop dokunuşu
Makalop eski yapıyı yamamıyor; şirketin satış akışına göre yeni bir merkez kuruyor.
03 — Mutlu son
Excel'ler emekliye ayrılıyor, patron binanın önünde kravatı havada zıplıyor. Her müşteri, her fırsat, tek ekranda.
Makalop çözümü
Önce süreç, sonra yazılım
Doğru CRM, satış ekibinizin gerçekten kullandığı CRM'dir. Bu yüzden ihtiyaca göre hazır bir CRM'i özelleştiriyor, entegre ediyor ya da sıfırdan kuruma özel bir CRM geliştiriyoruz. Karar, süreç analizinin sonucuna göre verilir.
- Süreç haritalama
- Veri taşıma
- Özel CRM geliştirme
- Hazır CRM özelleştirme
- API entegrasyonu
- Otomasyon
- Ekip eğitimi
Hizmet kapsamı
Neler yapıyoruz?
Her projede ihtiyacınıza göre aşağıdaki başlıklardan doğru kombinasyonu kuruyoruz.
- 01
Müşteri yönetimi
Tüm iletişim geçmişi, notlar ve belgeler tek müşteri kartında.
- 02
Satış pipeline sistemi
Sürükle-bırak aşamalar, olasılık oranları ve tahmini gelir görünümü.
- 03
Potansiyel müşteri takibi
Web formu, reklam ve telefon kaynaklı adayların otomatik kaydı ve ataması.
- 04
Otomatik iş akışları
Hatırlatmalar, görev atamaları, e-posta ve bildirim tetikleyicileri.
- 05
CRM entegrasyonları
E-posta, takvim, muhasebe, e-ticaret ve reklam platformlarıyla veri akışı.
- 06
Raporlama
Satış performansı, dönüşüm oranları ve ekip verimliliği için canlı paneller.
- 07
Yetkilendirme
Rol bazlı erişim; herkes yalnızca görmesi gerekeni görür.
- 08
Kuruma özel CRM geliştirme
Hazır CRM'lerin yetmediği noktada, sektörünüze özel CRM tasarımı.
İşletmenize faydası
Somut kazanımlar.
Teknik detayları biz düşünürüz; siz işinize yansıyan sonuçlara odaklanırsınız.
- Hiçbir fırsat kaybolmaz
- Her aday kayıt altında, her takip bir sahibine atanmış.
- Satış döngüsü kısalır
- Otomatik hatırlatmalar ve net aşamalar süreci hızlandırır.
- Yönetim gerçek veriyle karar verir
- Tahmin yerine güncel pipeline ve dönüşüm verisi.
- Ekip zamanını satışa ayırır
- Elle raporlama ve veri girişi yükü azalır.
Çalışma süreci
Adım adım, sürprizsiz.
- 01
Satış süreci keşfi
Adayın ilk temasından tahsilata kadar akışınızı birlikte çiziyoruz.
- 02
Veri temizliği ve taşıma
Dağınık tabloları temizliyor, mükerrer kayıtları birleştiriyor ve aktarıyoruz.
- 03
Kurulum ve otomasyon
Aşamalar, alanlar, yetkiler ve iş akışları yapılandırılıyor.
- 04
Eğitim ve geçiş
Ekibinizi eğitiyor, eski sistemden kontrollü geçişi yönetiyoruz.
- 05
Ölçüm ve iyileştirme
Kullanım verisine göre akışları sadeleştiriyor, raporları geliştiriyoruz.
Sık sorulan sorular
CRM Çözümleri hakkında merak edilenler
Hazır bir CRM mi kullanmalıyız, özel CRM mi?
Standart bir satış sürecine sahipseniz iyi yapılandırılmış hazır bir CRM çoğu zaman yeterlidir. Sektörünüze özgü iş akışları, özel entegrasyonlar veya veri sahipliği önemliyse özel CRM daha doğru olabilir. Keşif görüşmesinde bunu birlikte netleştiriyoruz.
Mevcut Excel verilerimiz ne olacak?
Verileriniz temizlenir, mükerrer kayıtlar ayıklanır ve yeni sisteme aktarılır. Geçiş sürecinde veri kaybı yaşanmaması için kontrollü bir plan uygulanır.
CRM'i ekibimiz kullanmazsa?
Bu en sık yaşanan sorundur. Bu yüzden arayüzü sade tutuyor, gereksiz alanları kaldırıyor ve ekip eğitimini projenin parçası olarak planlıyoruz.
Web sitemiz ve reklamlarımızla entegre olur mu?
Evet. Web formları, reklam platformlarının potansiyel müşteri formları ve e-posta gibi kaynaklardan gelen adaylar otomatik olarak CRM'e düşecek şekilde kurgulanabilir.
Teklif alın
Excel Dosyalarını Emekliye Ayıralım.
Formu doldurun; ihtiyacınızı netleştirmek için sizinle iletişime geçelim ve kapsamı birlikte belirleyelim.
Ya da WhatsApp'tan yazınBirlikte daha güçlü çalışan hizmetler
- ERP ÇözümleriŞirketiniz Büyüsün. Karmaşanız Değil.
- Özel Yazılımİşiniz Kalıplara Sığmıyorsa, Yazılımınız Neden Sığsın?
- Yapay Zekâ & ChatGPTGelecek Kapıyı Çaldı. Biz Çoktan İçeri Aldık.
Konuyla ilgili okumalar
CRM & ERP3 dk okumaERP Yazılımı Nedir, Şirketlere Ne Kazandırır?
ERP yazılımının ne olduğunu, hangi modüllerden oluştuğunu, şirketlere sağladığı faydaları ve başarılı bir ERP projesinin nasıl planlanacağını anlatıyoruz.
Yapay Zekâ ve ChatGPT3 dk okumaYapay Zekâ ile İş Süreçleri Nasıl Otomatikleştirilir?
Büyük dil modelleriyle hangi işlerin otomatikleştirilebileceğini, doğru kullanım senaryosunun nasıl seçileceğini ve güvenli bir yapay zekâ projesinin adımlarını anlatıyoruz.
